Verzending en retourneren

Tokyo Marui Shop kan uw bestelling verzenden als uw land de import van airsoftproducten en andere replica's die op vuurwapens lijken, toestaat.

Let op, Tokyo Marui Shop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die om welke reden dan ook door de douane van uw land worden vastgehouden (vergunningsproblemen, verboden import, etc.). Het is de verantwoordelijkheid van de koper (u) om de conformiteit van producten voor import te verifiëren. Mocht er documentatie ontbreken tijdens de douanebelasting, neem dan contact met ons op.

VERZENDING EN LEVERING

Wereldwijde verzending: Wij bieden internationale verzending, afhankelijk van de regelgeving van uw land met betrekking tot airsoftproducten. Controleer of het product voldoet aan de lokale importwetten.

Verzendkosten en -tijden: Verzendkosten zijn gebaseerd op bestemming, pakketgewicht en verzendmethode. Tokyo Marui Shop behoudt zich het recht voor om de geselecteerde verzendmethode aan te passen voor grote of zware pakketten.

Pakketontvangst: Als uw bestelling niet aankomt, controleer dan bij uw lokale postkantoor voordat u contact met ons opneemt. Als uw pakket niet binnen 80 dagen (surface mail) of 20 dagen (EMS-verzending) is ontvangen, neem dan contact met ons op.

Pakket volgen: Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van hun pakket met behulp van het verstrekte trackingnummer. Neem indien nodig contact op met de vervoerder om de levering te regelen.

Betaling van belastingen en rechten: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om invoerrechten en belastingen (bijv. BTW) te betalen bij het importeren van onze producten. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor die belastingen en wij accepteren geen restitutieclaims van klanten die weigeren de invoerbelastingen te betalen die hun land van bestemming mogelijk heft op de producten die zij via onze website hebben besteld.

RETOUREN EN ANNULERINGEN

Producttevredenheid: Als een product niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u binnen 7 dagen na ontvangst een restitutie of omruiling aanvragen. Retourzendingen moeten per e-mail worden aangevraagd met het bestelnummer en de reden voor retourzending. Wij accepteren geen retourzendingen voor geknoeide, beschadigde of gedemonteerde producten. Verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Het product moet in nieuwe staat en in de originele verpakking zijn.

Voor beschadigde pakketten kunt u contact opnemen met de klantenservice. Stuur een foto van het defecte product en het bestelnummer mee.

Restituties van bestellingen: Als u uw bestelling annuleert, betalen we deze terug na aftrek van de verwerkingskosten van de betaling (5% van de totale bestelwaarde) en een vast bedrag van 2.000 JPY (ongeveer 14 USD) om de verpakkingskosten te dekken. Annuleringen zijn mogelijk voordat de bestelling is verwerkt en verzonden.