Условия и положения (последнее обновление: 15 марта 2025 г.)
Добро пожаловать в магазин Tokyo Marui! Мы ценим ваш выбор и стремимся обеспечить вам удобный и приятный процесс покупки. Ниже представлена наша полная Политика магазина, охватывающая все аспекты вашего опыта покупок, включая заказ, оплату, доставку, возвраты и многое другое. Пожалуйста, уделите время для ознакомления с этими правилами:
-
ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА, БЕЗ ВОЗВРАТОВ ПО ПЛАТЕЖАМ
1.1 Все покупки являются окончательными после получения оплаты. Покупатель признает и соглашается с тем, что возвраты, кредиты или обмены не предоставляются ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь, неудовлетворенностью, изменением мнения или неиспользованием продуктов или услуг.
1.2 Покупатель явно отказывается от любого права оспаривать платеж или проводить возврат средств через банк, эмитента кредитной карты или платежного процессора («Chargeback»). Любой Chargeback, инициированный Покупателем, будет считаться существенным нарушением настоящего Соглашения. Покупатель соглашается возместить Продавцу все затраты, сборы, штрафы и расходы (включая сборы за Chargeback), понесенные Продавцом при защите или отмене такого Chargeback.
1.3 Любой спор, возникающий в рамках или в связи с настоящим пунктом, будет решаться исключительно окончательным и обязательным арбитражем, проводимым судами Токио, Япония, в соответствии с их правилами. Решение арбитра(ов) может быть вынесено в любом суде, обладающем юрисдикцией.
1.4 Настоящее Соглашение, включая данный пункт, регулируется и толкуется в соответствии с законами Токио, Япония, без учета коллизионных норм. Покупатель соглашается с исключительной юрисдикцией и местом рассмотрения судов Токио, Япония для исполнения любого арбитражного решения и отказывается от права на судебное разбирательство с участием присяжных.
-
ОПЛАТА
2.1 Способы оплаты: Мы принимаем основные кредитные карты через платежный шлюз Stripe. Пожалуйста, убедитесь, что ваши платежные данные указаны корректно.
2.2 Цены: Цены указаны в вашей местной валюте и могут быть изменены без предварительного уведомления.
-
ДОСТАВКА И ПЕРЕВОЗКА
3.1 Доставка по всему миру: Мы осуществляем международную доставку с учетом правил вашей страны относительно продукции для страйкбола. Пожалуйста, убедитесь, что продукция соответствует местным законам импорта, так как мы не можем помочь, если ваша посылка будет задержана на таможне по любой причине. Обратите внимание, что доставка в почтовые ящики (P.O. Box) невозможна. В случае невозможности предоставить адрес проживания, ваш заказ будет отменен и возвращены средства в соответствии с пунктом 4.2 данной политики.
3.2 Тарифы и сроки доставки: Тарифы зависят от пункта назначения, веса посылки и способа доставки. Магазин Tokyo Marui оставляет за собой право изменить выбранный способ доставки для крупных или тяжелых посылок.
Существует два способа доставки:
-
Japan Post Tracked Airmail — доставка с отслеживанием в любое время и сроком 10–20 рабочих дней.
-
Japan Post Surface mail — доставка морским транспортом, срок составляет от 10 до 90 дней до адреса получателя. Во время морской перевозки отслеживание недоступно; номер отслеживания активируется только при прибытии судна в страну назначения и далее отслеживается национальной почтовой службой.
3.3 Получение посылки: Если ваш заказ не прибыл, пожалуйста, сначала уточните в местном почтовом отделении перед обращением к нам. Если посылка не получена в течение 90 дней (морская доставка) или 20 дней (EMS), свяжитесь с нами.
3.4 Отслеживание посылки: Ответственность за отслеживание посылок лежит на покупателе с использованием предоставленного номера отслеживания. При необходимости обращайтесь к перевозчику для организации доставки.
3.5 Оплата налогов и пошлин: Оплата импортных пошлин и налогов (например, НДС) при ввозе продукции — ответственность покупателя. Мы не несем ответственности за эти налоги и не принимаем требования о возврате от клиентов, которые отказываются оплачивать импортные пошлины своей страны на заказываемую продукцию.
-
ВОЗВРАТЫ И ОТМЕНА ЗАКАЗОВ
4.1 Удовлетворенность продукцией: Если продукт не соответствует описанию, вы можете запросить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения. Возвраты должны быть оформлены по электронной почте с указанием номера заказа и причины возврата. Возвраты продуктов с нарушенной целостностью, поврежденных или разобранных не принимаются. Возвраты по причине «передумал» (например, заказан черный цвет, но после получения вы решили, что хотите другой) не принимаются.
Расходы на доставку не возвращаются, а стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. Продукт должен быть новым и в оригинальной упаковке. В случае повреждения посылки обратитесь в службу поддержки с фото дефектного продукта(ов) и номером заказа.
4.2 Возврат оплаты за заказ: Если вы отменяете заказ до его отправки, мы вернем средства за вычетом комиссии за обработку платежа (5% от стоимости заказа) и сбора за пополнение склада:
-
40 долларов за любой заказанный винтовку
-
20 долларов за любой заказанный пистолет
-
10 долларов за любой заказанный аксессуар
4.3 Отказ от посылки, неправильный адрес, проблемы с доставкой: мы не несем ответственности, если посылка отображается в истории отслеживания следующим образом:
-
Возвращена из-за недостаточного или неправильного адреса
-
Возвращена, адрес неизвестен
-
Возвращена, получатель отказался/не забрал
-
Посылка задержана на таможне или в почтовой сети
В таких случаях посылка возвращается нам, что влечет расходы. Если доказано (приемлемое доказательство: переписка с почтой и статус посылки), что проблема возникла по вине клиента, мы оставляем посылку, отменяем и возвращаем средства за вычетом 5% от стоимости заказа и стоимости доставки. Возвраты обрабатываются не позднее 15 дней после возврата товаров, при условии их целостности. В случае повреждения оценивается степень ущерба, и клиенту предоставляется частичный возврат.
4.4 Страховка без забот (seel.com)
Страховка покупателя — это необязательное, невозвратное покрытие, предлагаемое при оформлении заказа и управляемое сторонней компанией www.seel.com. Пользователи могут отказаться от страхового плана, сняв галочку при оформлении заказа. Выбранная страховка оплачивается дополнительно 2% от стоимости корзины. План покрывает кражу, потерю и повреждение. TM Japan не несет ответственности за данную страховку, вопросы и претензии направляются напрямую на www.seel.com.
4.5 Мошеннические заказы
Заказы с использованием поддельной информации о доставке, личных или финансовых данных будут немедленно отменены и возмещены за вычетом 5% от стоимости заказа и фиксированного сбора 20 USD за логистику. Аккаунт будет заблокирован, а кредитная карта, использованная для заказа, — заблокирована и отмечена платежным процессором.
-
ГАРАНТИЯ
5.1 Ограниченная гарантия: Магазин Tokyo Marui предоставляет ограниченную заводскую гарантию 3 месяца на все товары, покрывающую только производственные дефекты. Гарантия строго ограничена первоначальным покупателем и не подлежит передаче. Срок гарантии начинается с даты покупки, указанной в чеке.
5.2 Покрытие гарантии: Гарантия покрывает только производственные дефекты материалов и изготовления. Не распространяется на повреждения вследствие неправильного использования, злоупотребления, небрежности, модификации, неправильной установки, несанкционированного ремонта, нормального износа или внешних факторов (удары, влага, экстремальные температуры). Не принимаются гарантийные претензии на неисправности из-за использования газа, отличного от HFC134a или 144a.
5.3 Гарантийные обращения: Для инициирования гарантийного обращения необходимо обратиться в службу поддержки в течение 3 месяцев с подтверждением покупки и описанием дефекта. Tokyo Marui Shop оставляет за собой право запросить дополнительные данные, включая фотографии, и может потребовать возврат дефектного товара для проверки.
5.4 Ограничение ответственности: Ответственность Tokyo Marui Shop по гарантии ограничена ремонтом или заменой дефектного товара по нашему усмотрению. В любом случае мы не несем ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, даже если были предупреждены о возможности таких убытков.
5.5 Исключения: Гарантия не распространяется на товары, измененные или модифицированные клиентом или третьими лицами. Любой несанкционированный ремонт аннулирует гарантию.
5.6 Окончательное решение: Tokyo Marui Shop оставляет за собой право окончательно определить применимость гарантии к любому товару. Решение является окончательным и обязательным.
-
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
6.1 Связь с нами: Наша служба поддержки готова помочь с любыми вопросами. Связаться можно через систему контактов на сайте.
6.2 Общение: Мы ожидаем уважительного общения. Грубый или оскорбительный язык недопустим; клиенты, угрожающие, оскорбляющие или неуважительно относящиеся к персоналу, будут заблокированы и лишены права заказывать товары.
-
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
7.1 Конфиденциальность данных: Мы обязуемся защищать ваши персональные данные. Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности.
7.2 Безопасность: Наш сайт использует современные меры безопасности для защиты информации при транзакциях.
-
ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ МАГАЗИНА
8.1 Изменения политики: Магазин Tokyo Marui может обновлять Политику магазина при необходимости. Рекомендуем периодически знакомиться с правилами.
Покупая в магазине Tokyo Marui, вы соглашаетесь с нашей Политикой магазина. Мы стремимся предоставлять высококачественные страйкбольные товары и отличный сервис. При любых вопросах обращайтесь в службу поддержки — ваше удовлетворение для нас приоритет.
-
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Мы принимаем все основные кредитные карты и банковские переводы.
-
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И СОГЛАШЕНИЕ О КОМПЕНСАЦИИ
Tokyomaruiairsoft.com (TM Japan) прямо отказывается от любой ответственности за травмы, убытки или повреждения, прямые или косвенные, возникающие в результате использования, неправильного использования или ненадлежащего обращения с продукцией для страйкбола. При покупке и/или использовании продукции, клиент признает и соглашается, что несет полную ответственность за обеспечение того, чтобы он и любые другие пользователи были должным образом обучены и оснащены для безопасного обращения с продукцией.
Tokyomaruiairsoft.com (TM Japan) не несет ответственности за любые травмы, ущерб или юридические последствия, возникшие в результате использования продукции, включая, но не ограничиваясь, телесными повреждениями, повреждением имущества или нарушениями закона. Клиент также соглашается компенсировать и оградить Tokyomaruiairsoft.com (TM Japan) от любых претензий или действий, возникающих в результате использования продукции для страйкбола.