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Les produits Tokyo Marui sont connus pour leur processus de fabrication de haute qualité et leur fiabilité. Cependant, si vous découvrez un défaut empêchant le produit de fonctionner comme prévu, nous vous proposons un retour sous 7 jours. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de port et que nous acceptons uniquement les retours dans la boîte d'origine contenant toutes les pièces et accessoires. Contactez-nous pour plus de détails sur le processus de retour.

Garantie:

Politique de garantie de 6 mois sur les pistolets Airsoft

Date d'entrée en vigueur : 01.11.2023

Couverture de la garantie :

• Informations générales sur la garantie : Cette garantie de 6 mois (la « Garantie ») s'applique à tous les pistolets airsoft achetés auprès de la boutique Tokyo Marui (« le Vendeur ») et couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fabrication. La garantie est valable à compter de la date d'achat.
• Étendue de la couverture : Cette garantie comprend la réparation ou le remplacement, à la discrétion du vendeur, de toute pièce ou composant jugé défectueux en termes de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. La garantie couvre le pistolet airsoft lui-même et ses composants internes.

Exclusions de garantie :

• Négligence et mauvaise utilisation : Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise manipulation ou de modifications non autorisées du pistolet airsoft.
• Usure normale: L'usure normale, y compris les imperfections esthétiques et les dommages causés par une utilisation régulière, ne sont pas couverts par cette garantie.
• Pièces non originales : La garantie est nulle si des pièces ou accessoires non originaux non fournis par le vendeur sont utilisés sur ou dans le pistolet airsoft.

Processus de réclamation au titre de la garantie :

• Contactez le service client : Si vous pensez que votre pistolet airsoft est couvert par cette garantie en raison d'un défaut de fabrication, veuillez contacter notre équipe de support client à info@tokyomarui.shop.
• Preuve d'achat : Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, vous devrez fournir une copie de votre reçu d'achat original, indiquant clairement la date d'achat.
• Évaluation: Notre équipe technique évaluera le pistolet airsoft pour déterminer si le problème est couvert par cette garantie.
• Réparation ou remplacement : Si le problème est couvert, le vendeur réparera ou remplacera, à sa discrétion, le pistolet airsoft ou les composants défectueux. Le vendeur prendra en charge le coût des pièces et de la main-d'œuvre.
• Expédition de retour : Si une réparation ou un remplacement est nécessaire, l'acheteur est responsable de l'expédition du pistolet airsoft au vendeur. Le vendeur prendra en charge les frais de retour.Durée de la garantie :

Cette garantie de 6 mois commence à la date d'achat et est valable pour une période de six (6) mois par la suite.

Clause de non-responsabilité:

Cette politique de garantie n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Toutes les garanties implicites applicables par la loi sont limitées à la durée de cette garantie. En aucun cas, le vendeur ne sera responsable de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de garantie si nécessaire.

Products such as rifles and pistols sent to the USA need to be made compliant with US federal laws about airsoft (orange plug, extra documents). Please allow an extra 3-5 working days for us to process your order to make it fully compliant with US laws. Thank you for your understanding.